Person, die auf den Tablet-Bildschirm zeigt, der das Geschäftswachstum zeigt
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Herkömmliche Werbe- und Marketingtaktiken gehen nicht weiter. Ein Unternehmen platziert und sendet eine Werbung im Fernsehen oder Radio. Es kann eingängig aussehen, die Massen unterhalten und die Menschen darauf aufmerksam machen, dass Ihr Unternehmen und seine Produkte existieren. Aber was macht die Anzeige darüber hinaus? Und können Sie anhand dessen, was sie gehört oder gesehen haben, feststellen, welche Kunden Ihre Produkte kaufen und bei ihnen bleiben?
Wenn sich Kunden nicht erinnern und es Ihnen sagen, ist es schwer zu sagen, ob eine einzelne Anzeige sie zu Ihnen geführt hat. Es ist noch unwahrscheinlicher, dass ein Spot, den jemand im Radio gehört hat, sie zurückbringen würde. Wachstumsmarketing geht über das Erregen der Aufmerksamkeit der Verbraucher, den Aufbau von Bewusstsein und die Steigerung der Anfangsverkäufe hinaus. Seine Strategien und Taktiken zielen auf Wachstum in jeder Phase der Käuferreise und des Marketingtrichters ab.
Wachstumsmarketing ist auf lange Sicht hier. Das ultimative Ziel ist es, so viele dauerhafte Kundenbeziehungen wie möglich aufzubauen und die Kraft von Empfehlungen zu nutzen. Gleichzeitig sind Growth Marketer experimentierfreudig. Sie legen sich nicht auf einen einzigen Ansatz oder eine Botschaft fest, bis sie herausgefunden haben, was funktioniert. Aber um Wachstumsmarketing effektiv zu nutzen, müssen Unternehmensleiter sein Potenzial erfassen. Hier sind drei Möglichkeiten, um Wachstumsmarketing besser zu verstehen und seine Methoden umzusetzen.
1. Erkennen Sie, wie sich Wachstumsmarketing auf Ihr Unternehmen auswirkt
Die Bemühungen von Wachstumsvermarktern zielen darauf ab, mehr einmalige Ergebnisse zu erzielen. Es geht nicht darum, den Verbrauchern Coupons in die Hand zu geben und zu sehen, wie die Verkäufe über das Wochenende steigen. Es besteht kein Zweifel, dass sich eine leichte Umsatzsteigerung positiv auf Ihr Endergebnis auswirkt. Dennoch werden die Verkäufe sinken, sobald die Coupons ablaufen.
Aber was wäre, wenn die Leute Ihrem Unternehmen ihre Kontaktinformationen und eine Liste mit Produktinteressen geben würden, um diese Coupons zu erhalten? Sie hätten jetzt eine Möglichkeit, zukünftige Kommunikations- und Marketingkampagnen zu personalisieren. Sie werden beginnen, das Bewusstsein und die Neugier der Verbraucher zu nutzen, indem Sie ihnen Informationen und Angebote auf der Grundlage ihrer Interessen zur Verfügung stellen. Einige Leute, die Ihr Produkt einmal durch einen Gutschein ausprobiert haben, werden zu treuen Kunden und empfehlen andere an Sie weiter.
Der nachhaltige Umsatz für Ihr Unternehmen steigt und die Kosten für die Kundenakquise sinken. Außerdem holen Sie das Beste aus den Marketing-Dollars heraus, die Sie ausgeben. Vor der Implementierung von Dropbox Wachstumsmarketing Durch sein Empfehlungsprogramm gab das Unternehmen zwischen 233 und 388 US-Dollar für Suchmaschinenanzeigen aus, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Obwohl es billig erscheinen mag, brachte eine Neuanschaffung nur 99 US-Dollar Umsatz pro Jahr ein.
Als Dropbox seine Daten durchforstete und feststellte, dass ein Drittel seiner Benutzer von Empfehlungen stammte, entwickelten seine Führungskräfte einen neuen Plan. Das Unternehmen begann, bestehenden und neuen Kunden, die an einem Empfehlungsprogramm teilnahmen, zusätzlichen Dateispeicher anzubieten. Infolgedessen ging Dropbox aus 100.000 Benutzer auf 4 Millionen in nur 15 Monaten. Das Dropbox-Beispiel zeigt, wie die Pflege von Beziehungen zu bestehenden Kunden nachhaltiges Wachstum zu geringeren Kosten fördern kann.
2. Verstehen Sie, wie Sie eine Wachstumsmarketingstrategie umsetzen könnten
Da sich Wachstumsmarketing auf den gesamten Trichter konzentriert, setzen Unternehmen mehrere Strategien gleichzeitig um. Einige Kampagnen können sich auf Akquisition und Bekanntheit durch Blog-Posts und andere Online-Inhalte konzentrieren. Das Ziel ist oft, den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen und Interessenten dazu zu bringen, sich mit mehr Ressourcen zu beschäftigen. Dies kann beinhalten, dass Ihr Verkaufsteam Kontaktformularanfragen oder Leads verfolgt, die Informationen gegen sichere Inhalte eingetauscht haben.
Sie können sich aber auch darauf konzentrieren, bestehende Kunden zu halten und sie dazu zu bringen, wieder bei Ihnen zu kaufen. Kundenbindungs- und Pflegekampagnen können personalisierte Angebote und Mitteilungen umfassen und in ein Treueprogramm integriert werden.
Aus Ihren Kundendaten wissen Sie vielleicht, dass bestimmte Segmente bestimmte Produkte zu bevorzugen scheinen. Sie neigen dazu, gelegentlich kleine Einkäufe zu tätigen. Sie könnten sie mit einem Angebot locken, das ihre aktuelle Produktpräferenz anerkennt, sie aber ermutigt, etwas Neues auszuprobieren.
Ein weiterer Ansatz besteht darin, häufigere Käufe dessen zu fördern, was ihnen am besten gefällt. Fast-Food-Ketten wie Panera Bread tun dies mit Kaffee-Abonnementplänen, bei denen bestehende Kunden eine monatliche Gebühr zahlen müssen. Im Gegenzug erhalten sie unbegrenzt Kaffee und kaufen im Idealfall gleichzeitig ergänzende Artikel.
Empfehlungsprogramme wie Dropbox basieren auf Mundpropaganda und Kundenvertretung. Loyale Kunden helfen dabei, neue Kunden zu gewinnen, indem sie sich für Ihre Marke einsetzen. Es gibt jedoch normalerweise einen Anreiz für beide Parteien. Dies können zusätzliche oder kostenlose Produkte, einmalige Rabatte, Geschenkkarten oder wiederkehrende Einsparungen sein.
3. Denken Sie darüber nach, wie Ihr Unternehmen den Erfolg aufrechterhalten und Herausforderungen meistern wird
Um die Dynamik Ihrer Wachstumsmarketingstrategie aufrechtzuerhalten, müssen Sie lernen, wie Sie die Daten nutzen und interpretieren, die Ihnen die Verbraucher geben. Hier kommt auch die experimentelle Seite des Wachstumsmarketings ins Spiel. Wenn Ihre Online-Inhalte hohe Absprungraten aufweisen, sind Ihre Informationen möglicherweise nicht nützlich oder relevant für das Publikum, das Sie anziehen. Möglicherweise müssen Sie den Inhalt Ihrer Blog-Beiträge ändern, andere Seitendesigns ausprobieren oder etwas völlig anderes schreiben.
Möglicherweise zielen Sie auf die falschen Arten von Interessenten ab. Oder vielleicht lesen die Leute weniger Blogbeiträge und sehen sich stattdessen lieber Videos an und nehmen an Webinaren teil. Wenn Sie auf einzelne Kampagnen und breitere Marktsignale achten, können Sie Ihre Strategien und Taktiken anpassen. Eingehende Informationen, die Trends und Präferenzverschiebungen aufzeigen, helfen Ihnen auch, Herausforderungen zu meistern.
Ansätze, die früher funktionierten, könnten heute versagen. Obwohl Wachstumsmarketing bestimmte Konventionen enthält, kann es Ihre Strategie vereiteln, wenn Sie bei bestimmten Praktiken unflexibel werden. Seien Sie offen für das, was Ihre Daten offenbaren, und denken Sie über kreative Wege nach, um Ihre Bemühungen an diesen Informationen auszurichten.
Unabhängig davon, ob Sie Wachstumsmarketing in Betracht ziehen oder bereits damit beschäftigt sind, kann das Verständnis Ihrer Optionen Ihnen helfen, erfolgreicher zu sein. Es gibt zwar keinen bewährten Ansatz, den jedes Unternehmen anwenden kann, aber es gibt einige Grundsätze des Wachstumsmarketings, auf die sich Führungskräfte verlassen können. Experimentieren Sie, bewerten Sie Ihre Ergebnisse, passen Sie Ihren Ansatz an und konzentrieren Sie sich auf mehr als die Akquisition, um Ihre Bemühungen in Gang zu bringen.