Käufer erwarten eine einfache Navigation, relevante Suchergebnisse und personalisierte Sucherlebnisse, die sich an ihre Vorlieben erinnern und Produkte entsprechend neu anordnen, insbesondere beim Surfen während der Sitzung. Leider erleben Verbraucher im Jahr 2022 immer noch schlechte Ergebnisse, geringe Relevanz und werden von ihren Lieblingsmarken oft in die falsche Richtung gelenkt.
Wenn Sie eine E-Commerce-Website betreiben, haben interne KPIs höchstwahrscheinlich einen zugrunde liegenden Einfluss auf eine positive Kundenbindung, Akquisition und Website-Einnahmen. Alle drei wirken sich ungewollt auf die Markentreue aus und halten so diesen Kreislauf in Gang.
Die meisten dieser Online-Shops, die Sie betreiben, begannen aus einer Leidenschaft für das Produkt heraus und/oder halfen bei der Lösung eines Verbraucherproblems. Wenn Sie also die Funktionalität Ihrer Website verbessern, wie oft arbeiten Sie rückwärts, indem Sie sich auf die Website-Recherche und die Produktfindung für Ihre Kunden konzentrieren?
Wenn Sie in der Lage sind, die richtigen KI-gestützten Funktionen zu identifizieren und zu implementieren, die gezielte Sucherlebnisse ermöglichen, werden Ihre Kunden gewinnen, Ihre Markenwebsite gewinnen und Sie wie ein Produktentdeckungsheld aussehen .
Schalte magische Erlebnisse frei die die Online-Kundentreue fördern und einen Einblick in die Suchmaschinenfunktionen Ihrer Website geben. Setzen Sie Ihre Reise fort, um ein Produktentdeckungsheld zu werden, indem Sie die drei Schlüsselbereiche der personalisierten Suche beherrschen: semantisches Verständnis, SKU-Auswahl sowie 1:1- und segmentbasierte Personalisierung.
Wenn Sie verstehen Die Anatomie der benutzerdefinierten Suche, kann Ihre Suchleiste Ihre Kunden verstehen. Es ist eine Win-Win-Situation.
Wir sind auf einer Mission für #nomorenullresults
Über den Autor
Bloomreach ist die weltweit führende Commerce Experience Cloud, die es Marken ermöglicht, Kundenreisen so personalisiert zu gestalten, dass sie wie Magie erscheinen. Es bietet eine Reihe von Produkten, die eine echte Personalisierung und das Wachstum des digitalen Handels vorantreiben, darunter: Discovery mit KI-gestützter Suche und Merchandising; Content, der ein Headless-CMS anbietet; und Engagement, das führende CDP- und Marketing-Automatisierungslösungen anbietet. Zusammen kombinieren diese Lösungen die Leistungsfähigkeit einheitlicher Kunden- und Produktdaten mit der Geschwindigkeit und dem Umfang der KI-Optimierung und ermöglichen umsatzsteigernde digitale Handelserlebnisse, die über jeden Kanal und jede Reise konvertieren. Weitere Informationen finden Sie unter Bloomreach.com.