Studie zeigt, dass die Verifizierung in sozialen Medien nicht ausreicht, um Produkte zu verkaufen

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Studie zeigt, dass die Verifizierung in sozialen Medien nicht ausreicht, um Produkte zu verkaufen

Bildnachweis: Unsplash/CC0 gemeinfrei

Social-Media-Influencer gehören zu den mächtigsten Prominenten des Internetzeitalters, und die Verifizierung – das blaue Häkchen, das anzeigt, dass das Konto verifiziert und die Identität des Benutzers bestätigt wurde – ist eines der gefragtesten Tools in der Branche. .

Eine neue Studie der Maine Business School an der University of Maine zeigt, dass Verifizierung nicht immer positiv ist, da Social-Media-Konsumenten Verifizierung eher mit Ruhm als mit Glaubwürdigkeit assoziieren und weit weniger wahrscheinlich Produktempfehlungen von verifizierten Konten vertrauen, wenn der Inhalt es ist unvereinbar mit der Marke des Influencers.

Die Studie, veröffentlicht im Februar in der Zeitschrift für Verbraucherverhalten, fand in zwei Teilen statt. Für den ersten Teil der Studie rekrutierten die Forscher 223 Teilnehmer im Alter zwischen 18 und 57 Jahren für die Studie von Amazon Mechanical Turk, einem Crowdsourcing-Marktplatz, der von dem multinationalen Technologieunternehmen betrieben wird. Die Teilnehmer wurden gefragt, wie oft sie Instagram nutzen und wie vertraut sie mit dem Konzept der Instagram-Verifizierung sind. Als nächstes wurden die Teilnehmer gebeten, verschiedene Social-Media-Nutzer auf einer Skala von eins bis sieben anhand von drei Variablen zu bewerten: Authentizität, Ruhm und Glaubwürdigkeit.

Für den zweiten Teil der Studie rekrutierten die Forscher 450 Teilnehmer im Alter zwischen 18 und 42 Jahren von Amazon Mechanical Turk. Den Teilnehmern wurde ein Fitness- oder Beauty-Influencer-Konto präsentiert – eines zeigte eine Frau in einer Liegestützposition, das andere zeigte eine lächelnde Frau – die entweder verifiziert oder nicht verifiziert waren und für ein Produkt beworben wurden. Die Teilnehmer wurden erneut gebeten, sie anhand verschiedener Faktoren auf einer Skala von eins bis sieben zu bewerten, die schließlich in Bewertungen von Attraktivität, Vertrauenswürdigkeit, Glaubwürdigkeit und Ruhm zusammengefasst wurden. Zusätzlich zur Bewertung der Influencer wurden die Teilnehmer gebeten, zu bewerten, wie gut die Anzeige zum Konto „passte“ und wie wahrscheinlich sie das Produkt kaufen würden.

Die Ergebnisse zeigten, dass Verbraucher die Verifizierung nicht nur eher mit Ruhm als mit Authentizität oder Glaubwürdigkeit in Verbindung bringen, sondern dass sie einem verifizierten Social-Media-Influencer aus diesem Grund auch weniger vertrauen, wenn sie für eine Marke werben, die nicht ihre übliche Botschaft ist. Auch wenn die Marke für den Social-Media-Influencer angemessen erscheint, vertrauen die Verbraucher verifizierten Konten genauso wenig wie ihren nicht verifizierten Gegenstücken.

„Die Nachfrage nach einer Verifizierung ist so groß, dass man das verifizierte Abzeichen über einen von Dritten ermöglichten ‚Schwarzmarkt‘ erwerben kann. Ich wollte verstehen, warum eine Verifizierung so wünschenswert ist und ob ihre Präsenz daher einen Werbenutzen bringen würde.“ Die Ergebnisse liefern überraschende und wichtige Implikationen, da die Überprüfung das Vertrauen beeinträchtigen kann. Das Vertrauen der Endorser beeinflusst nachweislich viele entscheidende Facetten, einschließlich der Kaufabsicht und des Werbepartners“, sagt Jazlyn Dumas, die Hauptforscherin der Studie, die die Forschung für ihr abschließendes Abschlussarbeitsprojekt vom abgeschlossen hat Honors College der Universität von Maine.

Die Studie wurde vom UMaine Center’s Artificial Intelligence Fellowship for Undergraduate Research und dem Charlie Slavin Research Fellowship finanziert. Dumas arbeitet jetzt als Marketing- und Social-Media-Spezialist für Mardens Surplus and Salvage-Zentrale in Winslow, Maine.

Milliarden von Dollar werden jedes Jahr für Social-Media-Endorsement-Partnerschaften ausgegeben, insbesondere mit verifizierten Influencern. Die Studienergebnisse zeigen Marketingfachleuten und Managern, dass sie, wenn sie Geld ausgeben, um mit verifizierten Influencern zusammenzuarbeiten – was oft mit hohen Kosten verbunden ist –, die Inhalte, die sie bewerben möchten, sorgfältig abwägen müssen.

„Einer der einzigartigen Aspekte dieser Forschung ist, dass Werbetreibende derzeit eine Prämie für verifizierte Influencer zahlen. Durch mehrere Studien haben wir herausgefunden, dass sich die Verifizierung auf der Verbraucherseite negativ auf die Markenwahrnehmung auswirken kann. Tatsächlich legen unsere Ergebnisse nahe dass Werbetreibende möglicherweise mehr davon profitieren, wenn sie weniger für Partnerschaften mit nicht verifizierten Influencern zahlen, die stärker auf ihre Markenidentität ausgerichtet sind“, sagt Rusty Stough, Assistenzprofessor für Marketing an der Maine Business School.


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Mehr Informationen:
Jazlyn Elizabeth Dumas et al, When Influencers Are Low Influence: The Negative Effects of Social Media Verification, Zeitschrift für Verbraucherverhalten (2022). DOI: 10.1002/cb.2039

Zur Verfügung gestellt von der University of Maine


Zitieren: Studie stellt fest, dass Social-Media-Verifizierung nicht ausreicht, um Produkte zu verkaufen (11. März 2022) Abgerufen am 11. März 2022 von https://phys.org/news/2022-03-social-media-verification-products.html

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