Vermarkter nutzten KI, um ihre Texte inmitten von Microsoft OpenAI-Investitionsgerüchten zu schreiben

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Vermarkter nutzten KI, um ihre Texte inmitten von Microsoft OpenAI-Investitionsgerüchten zu schreiben

Marketer und Technologen sagen das wachsende Popularität von ChatGPT – das erst Ende November auf den Markt kam – könnte der Beginn einer neuen Welle der Nutzung von KI zur Generierung von Textinhalten sein.

Die erhöhte Leidenschaft für KI kommt angesichts von Berichten darüber Microsoft könnte bis zu 10 Milliarden US-Dollar in OpenAI investieren – das Startup für künstliche Intelligenz hinter ChatGPT und DALL-E. Ein Microsoft-Sprecher sagte gegenüber Digiday, dass sich das Unternehmen nicht zu „Spekulationen“ äußert.

Das Interesse an generativer KI im Marketing hängt davon ab, wen Sie fragen, aber Agenturen sagen, dass viele Kunden neugierig auf Experimente sind; andere sehen nur ein Rinnsal von Interesse. (Anfang dieser Woche veröffentlichte Mint Mobile eine neue Anzeige mit Ryan Reynolds, die mit ChatGPT geschrieben wurde.)

Zu den optimistischen Agenturmanagern auf ChatGPT gehört Mark Himmelsbach, Gründungspartner der Kreativagentur Episode Four. Trotz der derzeitigen Einschränkungen glaubt er, dass ChatGPT dazu beitragen kann, abweichendes Denken zu fördern, und fügt hinzu, dass die Agentur die Plattform zuvor genutzt hat, um Kundenbriefings und strategische Arbeit zu schreiben.

„Die Menge an Querdenken, die ChatGPT bieten kann, ist ein unglaublicher Ausgangspunkt für Kreativität“, sagte Himmelsbach. „Er braucht immer noch diese menschliche Note. Wir sagen, dass Ideen von überall kommen können, aber von einigen wenigen verfeinert werden müssen.

Schon vor Berichten über die potenzielle Investition von Microsoft wurde OpenAI von einigen als potenzielle Bedrohung für die langjährige Dominanz von Google bei der Suche angesehen. Erst letzte Woche planten Unternehmen, ChatGPT in die Suchmaschine von Bing zu integrieren. Und im Oktober kündigte Microsoft selbst Pläne an, DALL-E 2 in verschiedene Verbraucher-Apps und -Dienste zu integrieren, darunter Bings Image Creator. Unterdessen kündigte das werbefreie Such-Startup Neeva auch seine eigenen KI-Funktionen an, die kein ChatGPT verwenden.

Ob das Startup Microsoft helfen könnte, mehr Marktanteile zu gewinnen, bleibt eine große Frage. Die Fähigkeit von OpenAI, Bing neue Relevanz zu verleihen, wäre eine unerwartete Wende, sagte Erik Hamilton, Vizepräsident für soziale Medien und Forschung bei der unabhängigen Medienagentur Good Apple. Er sagte jedoch, dass es normalerweise die Startups – nicht die Giganten – sind, die die anderen Giganten stören: „Werden wir sehen, wie Menschen zu Bing strömen? Ich denke, es wäre eine erstaunliche Umkehrung dessen, wie das Internet funktioniert hat.

Die Anwendungen von ChatGPT für bezahlte Werbung sind noch alle hypothetisch, aber einige sehen noch weitergehendes Potenzial. Zum Beispiel würden Vermarkter wahrscheinlich „exorbitante“ Preise zahlen, wenn ChatGPT eine Möglichkeit schaffen würde, Bilder und Text auf Produkten basierend auf der Anfrage eines Benutzers anzuzeigen, sagte Hamilton. Noch bevor OpenAI in die Suche integriert wurde, konnte es verwendet werden, um Vermarktern dabei zu helfen, Blog-Beiträge auf der Grundlage stark nachgefragter Schlüsselwörter zu schreiben.

„Google ist zu Recht etwas wackelig in seinen Stiefeln“, sagte Hamilton. „Aber wenn sie Marktanteile verlieren, dann nicht für lange Zeit.“

ChatGPT könnte auch für den Kundendienst nützlich sein, sagte Fergal Reid, Director of Machine Learning bei Intercom. Beispielsweise könnte es Kundendienstagenturen helfen, Fragen besser zu beantworten, weil sowie antworten kreativer. Das Unternehmen hat eine eigene Bot-Technologie entwickelt, die kein ChatGPT verwendet. Reid sagte jedoch, dass die größte Herausforderung bei der Entwicklung seiner eigenen Roboter das ist, was er als „Halluzinationen“ bezeichnet – wenn eine KI keine Antwort auf etwas hat und stattdessen versucht, etwas Plausibles zu finden, das möglicherweise nicht korrekt ist.

„Die wahre Magie kommt, wenn wir uns das ansehen und die neuen Fähigkeiten wirklich neu bewerten“, sagte er. „Aber dann gewöhnen wir uns an dieses Material als Baustein … Wir lernen, wie toll es ist, was seine Stärken sind.“

Die Integration mit OpenAI könnte Microsoft neue Vorteile auf verschiedenen Plattformen wie Bing und verschiedenen Office 365-Produkten verschaffen, so Oliver Dore, Partner bei der Designfirma Work & Co. Und obwohl es noch in den Anfängen steckt, glaubt man, dass insbesondere die generative KI hier bleiben wird wie es sich entwickelt und wächst.

Es gebe jedoch immer noch große Einschränkungen, fügte Dore hinzu. Beispielsweise sind die Datensätze verallgemeinert und daher nicht für bestimmte Kontexte optimiert – was in manchen Fällen zu einem Markensicherheitsproblem werden könnte. So ähnlich wie die „Halluzinationen“, auf die Reid Bezug genommen hat.

Die Beschleunigung der Erstellung von Inhalten schafft auch neue Bedenken im Zusammenhang mit der Verbreitung von Fehlinformationen. Justin Davis, Mitbegründer und CEO von Spectrum Labs – das KI verwendet, um schädliche Inhalte zu erkennen und abzumildern – sagte, eine große Frage bei einer Open-Source-Plattform wie OpenAI werde sein, wer Zugriff auf die Tools hat und wer entscheidet, wie sie können verwendet werden.

„Es ist eine Dual-Use-Technologie“, sagte Davis. „Wenn du nicht hinsiehst [and] Die Kontrolle – die richtige Governance, Richtlinie oder Compliance – wie Sie allen und jedem im Internet Zugriff auf diese Tools gewähren, ist der Punkt, an dem es wirklich schwierig wird.