Warum Guitar Center seine Marketingbemühungen auf „Inspiration für neue Musiker“ konzentriert

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Während der Pandemie haben viele hoffnungsvolle oder aufstrebende Musiker begonnen, Instrumente in die Hand zu nehmen, um das Spielen auszuprobieren (oder es erneut zu versuchen), da die Menschen mehr Zeit für ihre Hobbys aufwenden. Dadurch begannen einige dieser hoffnungsvollen Musiker, mehr Zeit auf der Website von Guitar Center oder in seinen Geschäften zu verbringen. Nun will das Unternehmen mit seinem Marketing weiter um diese neuen Kunden werben.

„Unser Marketing konzentriert sich wirklich darauf, neue und aufstrebende Musiker zu inspirieren“, sagte Jeannine D’Addario, CMO von Guitar Center. „Wir haben uns von langjährigen Rocklegenden entfernt, die immer noch großartig und immer noch da sind, aber wir feiern wirklich aufstrebende Musiker. Menschen, die neue Musik kreieren, neue Sounds kreieren, die neue Musik veröffentlichen, ob als unabhängiger Produzent oder über ein Label, bauen diese Inspiration wirklich auf, damit Sie es auch tun können.

Das Unternehmen hat den Fokus verlagert und Werbegelder auf mehr digitale als traditionelle Kanäle verlagert, um zu zeigen, wo diese hoffnungsvollen Musiker ihre Zeit verbringen. Vor etwa vier Jahren gab Guitar Center etwa 70 % seiner Werbeausgaben für Printmedien aus, der Rest ging ins Fernsehen und etwas ins Digitale. Heute macht Print nur 5 % der Werbeausgaben des Unternehmens aus; der Großteil widmet sich mittlerweile den verschiedenen digitalen und sozialen Kanälen sowie Streaming und etwas Fernsehen. Genaue Zahlen nannte das Unternehmen nicht.

Dies hat dem Gesamtwachstum der Marke geholfen, da das Unternehmen in den letzten drei Jahren „eine Zunahme der Kunden“ sowie eine „Rekordzahl an Neukunden“ verzeichnet hat, erklärte D’Addario und fügte hinzu, dass die Anpassung an einen stärker digitalen Fokus habe Guitar Center verzeichnet ein „höheres Engagement“, insbesondere mit seinem SMS- und E-Mail-Marketing, das zu höheren Öffnungsraten und Klickraten führt.

Neben neuen Produkten für Musiker bietet Guitar Center auch Online- und Präsenzunterricht in seinen Filialen an, die es bis Mitte der 10er Jahre gemieden hatte.

„Es geht wirklich darum, neue Schüler zu gewinnen, Menschen, die lernen möchten, und sicherzustellen, dass sie wissen, dass wir Kurse anbieten“, sagte D’Addario. „Wir investieren viel Zeit, Mühe und Marketing in die Erstellung von Kursen und die Gewinnung neuer Studenten. Jetzt, während der Pandemie, als wir die Geschäfte geschlossen haben, mussten wir natürlich sehr schnell umstellen, um diesen Unterricht digital und online verlagern zu können [and market that offering.]”

Es ist unklar, wie viel von seinen Werbeausgaben Guitar Center für jeden Kanal ausgibt, da das Unternehmen nur prozentuale Änderungen mitteilt. Laut Daten von Kantar gab Guitar Center im Jahr 2021 7,34 Millionen US-Dollar für Werbung aus, ein leichter Anstieg gegenüber 7,30 Millionen US-Dollar für Werbung im Jahr 2020. Diese Zahlen schließen aus, was das Unternehmen möglicherweise für Werbung in sozialen Medien ausgegeben hat, da Kantar die Ausgaben für diese Kanäle nicht verfolgt.

Es ist für Alt- und Altmarken wie Guitar Center unerlässlich, ihren Marketingansatz zu ändern, um die Menschen dort zu treffen, wo sie heute sind, erklärte Thomas Anderson, Chief Engagement Officer, Digital bei Prophet, und fügte hinzu, dass viele Menschen ihre Einkaufsgewohnheiten geändert haben, um in erster Linie digital zu sein die Pandemie. „Die meisten Kunden wurden wegen Covid zu digitalen Transaktionen gezwungen“, sagte Anderson. „Jetzt erwarten sie, ihre Einkäufe über digitale Kanäle einzukaufen und zu recherchieren. Heutzutage ist es für Marken entscheidend, zu zeigen, wo ihre Kunden Zeit verbringen.“

Der Fokus auf die Suche nach neuen Musikern erstreckte sich auch auf die Herangehensweise der Marke an organische Inhalte auf ihren Social-Media-Kanälen. Dort möchte die Marke Musiker vorstellen, mit denen sich ihr Publikum verbindet, ob aufstrebende Bands wie The Linda Lindas oder erfahrenere Spieler wie John Mayer oder die Black Pumas, und über die Ausrüstung sprechen, die sie verwenden, oder was sie inspiriert. Dieser organische Inhalt kann dann Menschen dazu bringen, auf der Website des Unternehmens einzukaufen.

„Wir sehen diese Umwandlung von Videos ansehen, dann auf die Website wechseln und sich Produkte ansehen“, sagte D’Addario und fügte hinzu, dass das 50-köpfige interne Kreativteam des Unternehmens daran arbeitet, Inhalte für Kanäle wie YouTube und TikTok zu erstellen verbinden. mit diesem Publikum und inspirieren neue Musiker.

Why Guitar Center is focusing its marketing efforts on ‘inspiration for new musicians’